SFR a failli avoir un nouveau client...

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SFR a failli avoir un nouveau client...

Par 1loup, mardi 28 octobre 2008 à 05:21 :: Des hauts et des bas :: #1264 :: rss

Failli seulement pour l'instant :

J'étais en train de craquer pour un nouveau joujou, sur le site Internet de SFR, d'une facture de 279 euros et j'allais m'engager pour deux ans à 29.90 euros/mois quand j'ai tout stoppé !

Dans les conditions générales de vente, il est écrit que l'on peut payer les factures par prélèvement automatique ou par carte American Express sans supplément mais que pour les autres moyens de paiements, c'est 1.5 euros de plus.

Je m'attendais donc à pouvoir payer ma facture de 279 euros par American Express et non :

La facture ne peux se payer que par CB, VISA ou Eurocard Mastercard et pour les prélèvements mensuels, il n'y a que le prélèvement automatique de proposé.

C'est quoi ce binz ?

Est-ce que quelqu'un sait si c'est mieux dans les boutiques SFR ? Ils prennent les cartes American Express pour payer les achats au moins ?

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L'argent dette URGENT : Sait-on jamais...

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Commentaires

1. Le mardi 28 octobre 2008 à 06:03, par clawfire

En général les American express sont pris dans le monde entier, je pense que les boutiques SFR prendrons la carte ... je dois faire un tour en ville talleur ... keep in touch.

2. Le mardi 4 novembre 2008 à 00:47, par Jarod_

Appele le service client (1024 je crois ?) et fais l'abonnement par téléphone

3. Le mardi 4 novembre 2008 à 09:03, par 1loup

>Jarod_: Je suis réticent à donner mon numéro de carte American Express par téléphone. Je préfère encore me déplacer dans une boutique SFR pour voir s'il l'accepte.

4. Le jeudi 20 novembre 2008 à 11:12, par ClaudeQ

J'ai travaillé pour le service client SFR pendant 5 ans. L'american express est acceptée pour régler ses factures mensuelles sur le web ou au 900.
Je ne vois pas pourquoi cette carte serait refusée pour un achat en boutique...

5. Le jeudi 20 novembre 2008 à 11:56, par 1loup

>ClaudeQ: Ben il est pourtant facilement compréhensible de se demander pourquoi vu que lorsqu'on lit les CGV, on voit que SFR accepte l'American Express mais lorsque je veux payer ma commande l'American Express n'est pas proposée, tiens !
D'ailleurs, suivant les versions de CGV que l'on consulte, dans certaines les factures mensuelles sont sans frais pour les prélèvements automatiques et les prélèvements par American Express (et 1.50 euros pour les autres moyens de paiements) alors que dans d'autres, seul le prélèvement automatique est gratuit et l'American Express est dans la liste des moyens de paiement qui engrange 1.5 euros de frais ! Bref, c'est le bordel !

Tiens, là, c'est même pire, j'ai re-simulé une commande juste pour voir. Abonnement mensuel à 29.90 euros si 24 mois, et 34.90 euros si 12 mois. Je sélectionne 24 mois. Sur la facture, apparait bien engagement de 24 mois mais le prix est à 34.90 euros. Comment pourrais-je faire confiance avec toutes ses erreurs ? Il faudrait qu'ils embauchent des informaticiens pour remplacer les rigolos actuels, non ?

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